Drくろゴリラ オンライン健康相談

この利用規約（以下「本規約」）は、Drくろゴリラ オンライン健康相談（以下「当サービス」）の提供条件および当サービスの利用者（以下「利用者」）と運営者との間の権利義務関係を定めるものです。当サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。

なお、本サービスは現在βテスト期間中であり、サービス内容や料金は今後変更される可能性があります。重要な変更については事前にウェブサイトおよびメールでお知らせします。

第1条（適用）

本規約は、利用者と運営者との間の当サービスに関する一切の関係に適用されるものとします。

第2条（サービス内容）

1. 当サービスは、オンラインによる「健康相談」サービスです。
2. 当サービスは医師法上の「診療」には該当せず、以下の行為は行いません。
   • 診断書・処方箋の発行
   • 確定的な病名の診断
   • 投薬の指示
3. 必要に応じて、対面の医療機関への受診をご案内します。
4. 当サービスの提供は、Zoomによるオンラインビデオ通話を用いて行います。

第3条（利用申込）

1. 利用希望者は、STORES予約システムを通じてお申込みください。
2. 申込完了後、決済が確定した時点で利用契約が成立します。
3. 18歳未満の方が利用される場合は、保護者の同意を得てください。

第4条（事前問診）

1. 利用者は、相談当日までに当方の問診システム（monshin.drkurogorira.com）へのご回答をお願いしております。
2. 事前問診の内容は、相談の質を高めるため担当医師が確認します。
3. 事前問診の内容に基づき、緊急性が高いと判断される場合は、当サービスではなく対面医療機関への受診をご案内する場合があります。

第5条（料金および支払）

1. 利用料金はLPに表示されている金額のとおりとし、申込時に確定します。
2. 支払はクレジットカード決済（STORES予約決済）による前払いとします。
3. 料金には消費税が含まれています。
4. βテスト期間中は特別価格を適用しており、正式リリース時に通常価格へ改定予定です。

第6条（キャンセル・返金）

1. 利用者都合のキャンセルについては、特定商取引法に基づく表記に記載のとおりとします。
2. 運営者都合のサービス未提供が生じた場合は、全額返金または日程を再調整します。
3. 利用者が相談時刻に著しく遅刻された場合、運営者は予約時間内での相談実施をもってサービス提供完了とみなすことができ、追加料金なく相談時間が短縮される場合があります。

第7条（禁止事項）

利用者は、当サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 他者になりすまして利用する行為
• 虚偽の情報を提供する行為
• 運営者または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー等を侵害する行為
• 相談内容を録画・録音・スクリーンショット等の方法で記録し、第三者に開示する行為
• 当サービスを商業目的で再販・転売する行為
• 運営者に対する誹謗中傷、ハラスメント、脅迫
• その他、運営者が不適切と判断する行為

第8条（免責事項）

1. 当サービスは、医療診断・治療を行うものではありません。利用者が当サービスの内容に基づき行った行動の結果について、運営者は責任を負いません。
2. 通信障害、システム障害、その他運営者の責に帰さない事由によりサービスが提供できない場合、運営者は責任を負いませんが、可能な限り代替手段を提案します。
3. 利用者が虚偽の情報を提供したことに起因する不利益について、運営者は責任を負いません。
4. 当サービスは、医療相談の性質上、提供される情報の完全性・正確性・有効性を保証するものではありません。最終的な健康判断および医療行為は対面の医療機関で行ってください。

第9条（知的財産権）

当サービスで提供される情報、PDFサマリー、その他のコンテンツの知的財産権は運営者または正当な権利者に帰属します。利用者は個人利用の範囲を超えてこれらを使用してはなりません。

第10条（個人情報の取扱い）

個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーに従います。

第11条（AI技術の利用について）

1. 当サービスでは、事前問診およびSOAP記録の整理にAI技術（Anthropic Claude等）を使用します。
2. AIによる出力は最終的に医師（運営者）が確認・修正します。
3. AIへ送信されるデータには、お客様の氏名・連絡先は含まれません。問診内容のみが送信されます。

第12条（サービスの変更・停止）

運営者は、利用者への事前通知なく、当サービスの内容を変更し、または当サービスの提供を停止することができます。これにより利用者に損害が生じた場合でも、運営者は責任を負いません。

第13条（規約の変更）

1. 運営者は、本規約を必要に応じて変更することができます。
2. 変更後の規約は、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
3. 重要な変更については、当ウェブサイトまたはメールで利用者にお知らせします。

第14条（準拠法・管轄）

1. 本規約の解釈には日本法を適用します。
2. 当サービスに関連する一切の紛争については、運営者の所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条（連絡先）

本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

Drくろゴリラ オンライン健康相談
運営者: 堀越 友樹
メール: healthsupport@drkurogorira.com
お問い合わせフォーム: https://drkurogorira.com/contact/