Drくろゴリラ オンライン健康相談（以下「当サービス」）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従って個人情報を適切に取り扱います。
なお、本サービスは現在βテスト期間中であり、サービスの品質向上のためご感想等の収集を行う場合があります。詳細は下記をご確認ください。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報を指します。また、健康情報・症状に関する情報・医療相談の内容を含む情報を、要配慮個人情報として特に厳重に取り扱います。
2. 取得する個人情報
当サービスは、以下の個人情報を取得することがあります。
予約時に取得する情報（STORES予約システムにて取得）
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 決済情報（クレジットカード情報はSTORESおよび決済代行会社が管理し、当方では保持しません）
事前問診時に取得する情報（問診システム monshin.drkurogorira.com にて取得）
- 症状・体調に関するご記入内容
- 既往歴・服薬情報
- 健康診断結果（任意でご提供いただく場合）
- 生活習慣に関する情報
相談実施時に取得する情報
- Zoom相談の内容（録画は原則行いませんが、SOAP形式の相談記録として要点を文書化）
お問い合わせ時に取得する情報
- お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容
βテスト期間中に任意で取得する情報
- サービスへのご感想、ご意見、改善提案
3. 個人情報の利用目的
- 健康相談サービスの提供
- 予約の管理・確認・リマインダー送信
- 相談内容の記録（医療従事者として適切な業務遂行のため）
- お問い合わせ・サポート対応
- サービス改善のための統計分析（個人が特定されない形式で実施）
- βテスト期間中のサービス改善
- 法令に基づく対応
4. 個人情報の管理
- 暗号化通信（HTTPS/SSL）による送受信
- データベースは東京リージョンのSupabaseに保存し、行レベルセキュリティを設定
- 相談記録は適切なアクセス制御のもとに保管
- 担当医師（堀越友樹）以外の第三者によるアクセスを制限
5. 個人情報の保存期間
- 相談記録（問診内容、SOAP記録等）: 5年間（医師法施行規則第23条に準拠）
- 予約情報: 1年間
- お問い合わせ履歴: 1年間
- 法令に基づきより長期の保存が必要な場合は、法令に従います
保存期間経過後は、適切な方法で速やかに削除いたします。
6. 第三者提供
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難なとき
- 緊急の医療対応のため、医療機関への情報共有が必要なとき
7. 外部サービスへのデータ送信について
- Anthropic（Claude API）: 問診の対話およびSOAP生成のため。送信内容は問診時の症状・回答情報です。お客様の氏名・連絡先は送信されません。
- Supabase: データベースサービス。問診内容・SOAP記録の保存に使用。東京リージョンに保存。
- Vercel: Webサービスのホスティング。
- STORES予約: 予約管理および決済処理。
- Zoom: オンライン相談の通信に使用。
- Sentry: エラー監視。個人を特定する情報は送信していません。
8. お客様の権利
- 個人情報の開示請求
- 個人情報の訂正・追加・削除請求
- 個人情報の利用停止・消去請求
- 個人情報の第三者提供の停止請求
これらのご請求は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
9. Cookie等の利用について
当サービスのウェブサイトでは、サービスの利便性向上のためCookie等を使用することがあります。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、サービスの一部機能をご利用いただけない可能性があります。
10. 未成年の方の利用について
未成年の方が当サービスをご利用される場合は、保護者の同意のもとでお申込みください。
11. プライバシーポリシーの変更
当サービスは、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
12. お問い合わせ窓口
Drくろゴリラ オンライン健康相談
運営者: 堀越 友樹
メール: healthsupport@drkurogorira.com
お問い合わせフォーム: https://drkurogorira.com/contact/
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